AGB

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Verbrauchern über terrapowdersde.com aus dem Sortiment Lebensmittel, Küche & Haushalt.

1.2 Diese AGB gelten insbesondere für Verbraucher in Deutschland. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Verbraucher können die für den Vertrag geltenden AGB vor Abgabe der Bestellung einsehen. Die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser AGB können bei Vertragsschluss abgerufen und in wiedergabefähiger Form gespeichert werden.

1.4 Zwingende Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB mit zwingendem Recht nicht vereinbar sein, gilt anstelle dieser Bestimmung die jeweils einschlägige gesetzliche Regelung.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

2.1 Grundsätzlich können Verbraucher auch ohne Einrichtung eines Kundenkontos bestellen, sofern im konkreten Bestellvorgang keine abweichenden technischen Voraussetzungen angezeigt werden. Eine Gastbestellung bzw. Bestellung ohne Kundenkonto ist entsprechend den auf der Website angebotenen Möglichkeiten möglich.

2.2 Bei einer Bestellung oder der Einrichtung eines Kundenkontos sind die erforderlichen Angaben vollständig, richtig und aktuell zu machen. Wesentliche Änderungen sollten zeitnah mitgeteilt oder, sofern eine entsprechende Funktion angeboten wird, im Kundenkonto aktualisiert werden.

2.3 Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bei Anhaltspunkten für eine unbefugte Nutzung sollte der Verbraucher uns unverzüglich informieren.

2.4 Die Website darf nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften genutzt werden. Insbesondere sind betrügerische Handlungen, rechtswidrige Inhalte, missbräuchliche Bestellungen sowie Handlungen untersagt, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße technische Funktion der Website beeinträchtigen können.

2.5 Wir sind berechtigt, die technische Verfügbarkeit der Website im angemessenen Umfang zu gewährleisten und erforderliche Wartungs- oder Sicherheitsmaßnahmen durchzuführen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Wir bemühen uns, Produktnamen, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Preise und sonstige Produktinformationen auf der Website möglichst korrekt und aktuell darzustellen.

3.2 Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen sowie produktions- oder produktbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen bei Farben, Darstellung oder sonstigen wahrnehmbaren Merkmalen auftreten. Maßgeblich sind die jeweils angegebenen Produktinformationen.

3.3 Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach der auf der Website angezeigten Verfügbarkeit sowie nach dem tatsächlichen Bestand und der anschließenden Bearbeitung der Bestellung. Sollte ein bereits bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein, werden wir den Verbraucher darüber informieren. Ein bestimmter Zeitpunkt für die Wiederverfügbarkeit wird nicht zugesagt, sofern dieser nicht ausdrücklich angegeben wurde.

3.4 Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt. Die auf die Waren anwendbaren gesetzlichen Steuern und Abgaben sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

3.5 Bei einem Bestellwert von unter 71 € fallen 6 € Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von 71 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

3.6 Der Gesamtpreis der Bestellung einschließlich Versandkosten und sonstiger anfallender Kosten wird dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Die Darstellung der Waren auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Verbraucher können Waren zunächst auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen.

4.2 Vor Abgabe der Bestellung besteht die Möglichkeit, die ausgewählten Waren, Mengen, Preise, Versandkosten und sonstigen wesentlichen Bestelldaten zu überprüfen sowie Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.

4.3 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dieses Angebot nach Maßgabe des konkreten Bestellvorgangs annehmen. Die gesetzlichen Anforderungen an den elektronischen Geschäftsverkehr, insbesondere an die Gestaltung des Bestellvorgangs, bleiben unberührt.

4.4 Der Eingang der Bestellung wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen elektronisch bestätigt. Die konkreten Einzelheiten des Vertragsschlusses ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang und den dort bereitgestellten Informationen.

4.5 Wir behalten uns vor, Bestellungen nur im Rahmen der tatsächlichen Verfügbarkeit der bestellten Waren auszuführen. Sollte eine bestellte Ware nicht verfügbar sein und deshalb nicht geliefert werden können, werden wir den Verbraucher darüber informieren. Bereits für nicht gelieferte Waren geleistete Zahlungen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erstattet.

4.6 Für Bestellungen stehen ausschließlich folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

4.7 Weitere Zahlungsmethoden werden nicht zugesagt, sofern sie nicht im konkreten Bestellvorgang ausdrücklich angeboten werden.

4.8 Der vom Verbraucher zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Versand und Lieferung

5.1 Wir liefern innerhalb Deutschlands, also deutschlandweit.

5.2 Bei einem Bestellwert von unter 71 € betragen die Versandkosten 6 €. Ab einem Bestellwert von 71 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

5.3 Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

5.4 Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (EST) eingehen, beginnen grundsätzlich noch am selben Tag mit der Bearbeitung. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am folgenden Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.

5.5 Die Waren werden über FedEx und/oder DHL Express versendet, abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.

5.6 Die reguläre Transportzeit beträgt 10–15 Werktage. Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die Transportzeit von 10–15 Werktagen sind getrennt zu betrachten.

5.7 Die auf die Waren anwendbaren Steuern und Abgaben sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten. Nach der geltenden Versandrichtlinie werden die für die Lieferung erforderlichen Zollabfertigungsformalitäten durch den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Nach dieser Versandrichtlinie entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren.

5.8 Soweit für die jeweilige Bestellung Tracking-Informationen zur Verfügung gestellt werden, kann der Verbraucher diese zur Nachverfolgung des Lieferstatus verwenden. Ein bestimmtes Tracking-System wird nicht zugesagt.

5.9 Sollte die Lieferung über die reguläre Lieferzeit hinaus verzögert sein, kann sich der Verbraucher an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail: service@terrapowdersde.com

Telefon: +1 (908) 427-3168

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)

Weitere Informationen finden Sie in der Versandrichtlinie.

5.10 Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Verbraucher die Stornierung der Bestellung bei uns beantragen.

6.2 Wird eine noch nicht versandte Bestellung gemäß unserer Stornierungsrichtlinie storniert und steht dem keine gesetzliche oder vertragliche Regelung entgegen, wird der für die betreffende Bestellung bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.

6.3 Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst vor dem Versand der Bestellung an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:

service@terrapowdersde.com

Alternativ kann der Verbraucher uns unter +1 (908) 427-3168 kontaktieren.

6.4 Nach dem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr als gewöhnliche Stornierung bearbeitet werden. Dies berührt jedoch nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.

6.5 Weitere Einzelheiten zur Stornierung und zur anschließenden Abwicklung ergeben sich aus der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

7.1.1 Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns ausüben; eine Begründung ist nicht erforderlich.

7.1.2 In den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen besteht kein Widerrufsrecht. Bei Lebensmitteln ist insbesondere zu berücksichtigen, ob es sich um Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Für bestimmte versiegelte Waren kann ebenfalls eine gesetzliche Ausnahme gelten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene entfernt wurde. Ob eine solche Ausnahme im Einzelfall tatsächlich greift, richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Beschaffenheit der Ware.

7.1.3 Das vorstehende gesetzliche Widerrufsrecht wird durch die in Ziffer 7.2 geregelte freiwillige Rückgabemöglichkeit weder ersetzt noch eingeschränkt.

7.2 Freiwillige 40-Tage-Rückgabemöglichkeit

7.2.1 Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir nach Maßgabe unserer Rückgaberichtlinie eine freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit an. Danach kann der Verbraucher innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen unserer freiwilligen Rückgaberegelung erfüllt sind.

7.2.2 Die 40-Tage-Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Sie ersetzt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch beschränkt sie das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.

7.2.3 Die Einzelheiten der freiwilligen Rückgabe richten sich nach den in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.festgelegten Bedingungen.

7.3 Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

7.3.1 Erhält der Verbraucher eine beschädigte Ware oder eine Ware, die nicht bestellt wurde, sollte er uns möglichst zeitnah kontaktieren und die betreffende Bestellung sowie den Sachverhalt mitteilen.

7.3.2 Je nach den Umständen des Einzelfalls kann eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen Sach- oder Rechtsmängeln sowie sonstige gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

7.4 Rückgabebedingungen

7.4.1 Bei einer Rückgabe im Rahmen der freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit sind die entsprechenden Bedingungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einzuhalten.

7.4.2 Wenn der Verbraucher die Ware beschädigt oder anderweitig verändert hat, kann dies bei einer freiwilligen Rückgabe nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Rückgabebedingungen berücksichtigt werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7.4.3 Die gesetzlichen Vorschriften über einen möglichen Wertersatz im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufsrechts bleiben unberührt.

7.5 Keine direkte Umtauschoption

7.5.1 Derzeit bieten wir keine direkte Umtauschoption an. Da Bestellungen individuell bearbeitet sowie Zahlungen und Rücksendungen separat abgewickelt werden, ist bei einem Änderungs- oder Ersatzwunsch grundsätzlich zunächst eine Rückgabe und gegebenenfalls anschließend eine neue Bestellung erforderlich.

7.5.2 Der Ausschluss einer direkten Umtauschoption berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.

7.6 Erstattung

7.6.1 Sofern nach unserer freiwilligen Rückgaberegelung ein Anspruch auf Erstattung besteht und die zurückgesandte Ware eingegangen sowie die erforderliche Prüfung abgeschlossen ist, wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 2–4 Werktagen eingeleitet.

7.6.2 Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder mit dem Verbraucher wirksam vereinbart wurde.

7.6.3 Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann vom jeweiligen Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister abhängen und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

7.6.4 Die Einzelheiten zur Rückgabe, insbesondere zu einem gegebenenfalls erforderlichen Rücksendeetikett, richten sich nach der jeweils aktuellen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

8.1 Im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenkontakten und der Nutzung der Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

8.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sowie des jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzrechts.

8.3 Einzelheiten zu den Zwecken der Datenverarbeitung, den jeweiligen Rechtsgrundlagen, den Datenempfängern, den Speicherdauern sowie den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus der jeweils geltenden Datenschutzerklärung.

8.4 Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, besteht außerdem das Recht, die erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

8.5 Die Verwendung von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich nach den entsprechenden Informationen auf der Website sowie der geltenden Cookie-Erklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

9.1 Soweit eine solche Rechtswahl gesetzlich zulässig ist, unterliegt das Vertragsverhältnis grundsätzlich deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

9.2 Bei Verbraucherverträgen darf die Rechtswahl jedoch nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird und von denen nach den anwendbaren gesetzlichen Kollisionsnormen nicht zum Nachteil des Verbrauchers abgewichen werden darf.

9.3 Die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand für Verbraucher bleiben unberührt. Durch diese AGB wird kein bestimmter ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart, der die Rechte des Verbrauchers beeinträchtigen könnte.

9.4 Soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht, wird durch diese AGB keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren oder Verbraucher-Schlichtungsverfahren begründet.

9.5 Soweit für einen konkreten Streitfall gesetzlich ein außergerichtliches Beschwerde- oder Streitbeilegungsverfahren vorgesehen oder vorgeschrieben ist, bleiben die entsprechenden gesetzlichen Rechte und Verpflichtungen unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Verbraucher uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Terrapowders

Adresse:938 Olive St, Elizabeth, NJ 07201, United States

E-Mail: service@terrapowdersde.com

Telefon: +1 (908) 427-3168

Kundenservice:Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)