Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop terrapowdersde.com aus dem Bereich Lebensmittel, Küche & Haushalt.

1.2 Die AGB richten sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten und nicht zu gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Zwecken abschließt.

1.3 Die für den jeweiligen Vertrag geltenden AGB können vor Abschluss der Bestellung eingesehen werden. Die wesentlichen Vertragsbestimmungen einschließlich dieser AGB können bei Vertragsschluss abgerufen und in einer dauerhaft wiedergabefähigen Form gespeichert werden.

1.4 Zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften bleiben unabhängig von diesen AGB anwendbar. Sollte eine Bestimmung dieser AGB einer zwingenden gesetzlichen Vorschrift widersprechen, tritt an ihre Stelle die jeweils maßgebliche gesetzliche Regelung.

2. Kundenkonto und Nutzung der Website

2.1 Bestellungen können grundsätzlich auch ohne Kundenkonto aufgegeben werden, sofern der konkrete Bestellvorgang keine abweichenden technischen Voraussetzungen vorsieht. Eine Bestellung als Gast ist möglich, soweit diese Option auf der Website angeboten wird.

2.2 Bei einer Bestellung oder der Einrichtung eines Kundenkontos sind alle erforderlichen Angaben vollständig, korrekt und aktuell zu übermitteln. Änderungen wesentlicher Angaben sollten zeitnah vorgenommen beziehungsweise mitgeteilt werden, sofern eine entsprechende Aktualisierungsmöglichkeit besteht.

2.3 Die Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Bestehen Anhaltspunkte für einen unbefugten Zugriff oder eine missbräuchliche Nutzung, ist uns dies unverzüglich mitzuteilen.

2.4 Die Nutzung der Website hat im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen. Unzulässig sind insbesondere betrügerische Handlungen, rechtswidrige Inhalte, missbräuchliche Bestellungen sowie Maßnahmen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder technische Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen können.

2.5 Wir können im erforderlichen und angemessenen Umfang Wartungs-, Sicherheits- oder technische Maßnahmen durchführen, um den Betrieb der Website aufrechtzuerhalten. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Wir bemühen uns, Produktbezeichnungen, Beschreibungen, Abbildungen, Preise und sonstige Informationen auf unserer Website sorgfältig, verständlich und möglichst aktuell darzustellen.

3.2 Produktabbildungen dienen grundsätzlich der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen sowie produktions- oder artikelbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen, insbesondere bei Farben oder der optischen Darstellung, auftreten. Maßgeblich sind die jeweils beschriebenen Produkteigenschaften.

3.3 Die Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich sowohl nach der auf der Website dargestellten Verfügbarkeit als auch nach dem tatsächlich vorhandenen Bestand und der Bearbeitung der jeweiligen Bestellung. Sollte ein bereits bestelltes Produkt entgegen den Erwartungen nicht verfügbar sein, informieren wir den Verbraucher darüber. Eine bestimmte Wiederverfügbarkeit wird nur zugesagt, wenn dies ausdrücklich angegeben wurde.

3.4 Sämtliche Preise werden in Euro (€) angegeben. Die auf die jeweiligen Waren anwendbaren gesetzlichen Steuern und Abgaben sind grundsätzlich in den ausgewiesenen Preisen enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

3.5 Bei einem Bestellwert von unter 71 € fallen Versandkosten in Höhe von 6 € an. Ab einem Bestellwert von 71 € wird die Bestellung versandkostenfrei geliefert.

3.6 Der für die jeweilige Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag einschließlich Versandkosten und sonstiger anfallender Kosten wird vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung klar und verständlich angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Die Präsentation der Waren auf unserer Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Verbraucher können die gewünschten Artikel zunächst auswählen und in den virtuellen Warenkorb übernehmen.

4.2 Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung besteht die Möglichkeit, die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten sowie weitere wesentliche Bestelldaten zu kontrollieren und etwaige Eingabefehler zu korrigieren.

4.3 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir dieses Angebot nach Maßgabe des konkreten Bestellvorgangs annehmen. Die gesetzlichen Vorschriften zum elektronischen Geschäftsverkehr bleiben unberührt.

4.4 Der Eingang der Bestellung wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen elektronisch bestätigt. Welche weiteren Schritte für das Zustandekommen des Vertrags gelten, ergibt sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang und den dort bereitgestellten Informationen.

4.5 Die Ausführung von Bestellungen erfolgt vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit der bestellten Waren. Ist ein Artikel nicht verfügbar und kann deshalb nicht geliefert werden, wird der Verbraucher hierüber informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht gelieferte Waren werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.

4.6 Für Zahlungen stehen derzeit ausschließlich folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

4.7 Andere Zahlungsmöglichkeiten werden nur angeboten, wenn sie im jeweiligen Bestellvorgang ausdrücklich angezeigt werden.

4.8 Der insgesamt zu entrichtende Betrag wird dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Versand und Lieferung

5.1 Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands und damit deutschlandweit.

5.2 Bei Bestellungen mit einem Wert von unter 71 € betragen die Versandkosten 6 €. Ab einem Bestellwert von 71 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

5.3 Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

5.4 Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (EST) eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag für die Bearbeitung vorgesehen. Nach 18:00 Uhr eingehende Bestellungen sowie Bestellungen an gesetzlichen Feiertagen werden grundsätzlich am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

5.5 Für den Versand können abhängig von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandoptionen FedEx und/oder DHL Express eingesetzt werden.

5.6 Die reguläre Transportdauer beträgt 10–15 Werktage. Bearbeitungszeit und Transportzeit sind dabei getrennt zu betrachten.

5.7 Die jeweils auf die Waren anwendbaren Steuern und Abgaben sind in den Produktpreisen berücksichtigt. Nach Maßgabe der geltenden Versandbedingungen werden notwendige Zollabfertigungsformalitäten durch den eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt. Nach diesen Versandbedingungen entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren.

5.8 Sofern für die jeweilige Sendung Tracking-Daten bereitgestellt werden, kann der Verbraucher diese zur Nachverfolgung des Versandstatus nutzen. Ein bestimmtes Tracking-System wird nicht garantiert.

5.9 Bei einer Verzögerung über die reguläre Lieferzeit hinaus kann sich der Verbraucher an unseren Kundenservice wenden:

E-Mail: service@terrapowdersde.com
Telefon: +1 (908) 427-3168
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5.10 Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher eine Stornierung bei uns anfragen.

6.2 Wird eine noch nicht versendete Bestellung entsprechend unserer Stornierungsregelung erfolgreich storniert und stehen dem keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe entgegen, wird der bereits entrichtete Betrag für die betreffende Bestellung vollständig zurückerstattet.

6.3 Stornierungswünsche sollten möglichst frühzeitig vor dem Versand per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden:

service@terrapowdersde.com

Alternativ können Sie uns unter +1 (908) 427-3168 telefonisch kontaktieren.

6.4 Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr im Wege einer gewöhnlichen Stornierung beendet werden. Dies lässt gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, unberührt.

6.5 Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

7.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

7.1.1 Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns ausgeübt werden; eine Begründung ist nicht erforderlich.

7.1.2 In gesetzlich vorgesehenen Fällen besteht kein Widerrufsrecht. Bei Lebensmitteln ist insbesondere zu prüfen, ob es sich um Waren handelt, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum bei einer Rückgabe kurzfristig überschritten werden könnte. Auch für bestimmte versiegelte Waren können gesetzliche Ausnahmen gelten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene entfernt wurde. Ob eine Ausnahme im konkreten Fall greift, richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den Eigenschaften der jeweiligen Ware.

7.1.3 Die gesetzliche Widerrufsmöglichkeit wird durch die nachfolgend beschriebene freiwillige Rückgabemöglichkeit weder ersetzt noch eingeschränkt.

7.2 Freiwillige 40-Tage-Rückgabe

7.2.1 Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann nach Maßgabe unserer Rückgaberichtlinie eine freiwillige Rückgabemöglichkeit angeboten werden. Danach kann innerhalb von 40 Tagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragt werden, sofern die hierfür geltenden freiwilligen Voraussetzungen erfüllt sind.

7.2.2 Die 40-Tage-Rückgabe ist eine freiwillige zusätzliche Serviceleistung. Sie lässt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte entfallen oder eingeschränkt werden.

7.2.3 Die Einzelheiten der freiwilligen Rückgabe ergeben sich aus den Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7.3 Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

7.3.1 Erhält der Verbraucher eine beschädigte oder nicht bestellte Ware, sollte er uns möglichst zeitnah kontaktieren und die betreffende Bestellung sowie den konkreten Sachverhalt mitteilen.

7.3.2 Abhängig von den Umständen des jeweiligen Falls kann eine vollständige oder teilweise Erstattung beziehungsweise eine andere geeignete Abhilfe erfolgen. Die gesetzlichen Rechte wegen Sach- oder Rechtsmängeln und sonstige gesetzliche Ansprüche bleiben uneingeschränkt bestehen.

7.4 Bedingungen für Rückgaben

7.4.1 Rückgaben im Rahmen der freiwilligen 40-Tage-Regelung unterliegen den Bedingungen der jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7.4.2 Bei einer freiwilligen Rückgabe kann eine Beschädigung oder sonstige Veränderung der Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben und der konkreten freiwilligen Rückgabebedingungen berücksichtigt werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

7.4.3 Die gesetzlichen Regelungen über einen gegebenenfalls zu leistenden Wertersatz im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht bleiben unberührt.

7.5 Kein direkter Umtausch

7.5.1 Derzeit wird kein unmittelbarer Umtausch angeboten. Bei Änderungs- oder Ersatzwünschen ist daher grundsätzlich zunächst eine Rückgabe nach den jeweils geltenden Bedingungen und anschließend gegebenenfalls eine neue Bestellung erforderlich.

7.5.2 Der Ausschluss einer direkten Umtauschmöglichkeit berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, nicht.

7.6 Erstattung

7.6.1 Besteht nach den freiwilligen Rückgabebedingungen ein Anspruch auf Erstattung und wurde die zurückgesandte Ware erhalten sowie die erforderliche Prüfung abgeschlossen, wird die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 2–4 Werktagen eingeleitet.

7.6.2 Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen oder wirksam vereinbart wurde.

7.6.3 Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Finanzinstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

7.6.4 Einzelheiten zur Rückgabe, einschließlich eines gegebenenfalls erforderlichen Rücksendeetiketts, richten sich nach der jeweils aktuellen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

8.1 Im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und der Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

8.2 Die Verarbeitung erfolgt gemäß den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) und dem anwendbaren deutschen Datenschutzrecht.

8.3 Einzelheiten zu Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und den Rechten betroffener Personen ergeben sich aus unserer jeweils geltenden Datenschutzerklärung.

8.4 Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

8.5 Für Cookies und vergleichbare Technologien gelten die auf der Website bereitgestellten Informationen sowie die jeweils gültige Cookie-Erklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

9.1 Soweit rechtlich zulässig, unterliegt das Vertragsverhältnis grundsätzlich dem deutschen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

9.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

9.3 Die gesetzlichen Vorschriften über den Gerichtsstand für Verbraucher bleiben uneingeschränkt bestehen. Durch diese AGB wird kein ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart, der die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers beeinträchtigen könnte.

9.4 Soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht, begründen diese AGB keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten außergerichtlichen Streitbeilegungs- oder Schlichtungsverfahren.

9.5 Bestehen für einen konkreten Streitfall gesetzliche Vorgaben über Beschwerden oder außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren, bleiben die entsprechenden gesetzlichen Rechte und Pflichten unberührt.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Verbraucher uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Terrapowders

Adresse:
938 Olive St
Elizabeth, NJ 07201
United States

E-Mail:
service@terrapowdersde.com

Telefon:
+1 (908) 427-3168

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)